People Design Lab 代表の駒井です。 これまで2回にわたり、メンバーの自己効力感を高め、次なる成長へと繋げるための「褒め方の視点」についてお伝えしてきました。
最終回となる今回は、テクニックを超えた、最もシンプルで、かつ最も強力な「場」のデザインについてお話しします。
賞賛は「共有」されることで価値を増す
人は、自らの意志で自己研鑽を積むこともできますが、その歩みを加速させるのは、やはり「他者からの承認」です。正当に認められ、精神的な充足感を得ることは、働く喜びや幸福感に直結します。
第1弾・第2弾でお伝えした「努力のポイントを褒める」というアクション。これは1対1の場面でも十分に効果を発揮しますが、今回ぜひ実践していただきたいのは、「チーム全体の前で、しっかりと褒める」ということです。
私のマネジメント哲学において、一つの鉄則があります。
「課題を伝える（叱る）ときは1対1で。賞賛を送るときは、できるだけ多くの人の前で。」
これを徹底して初めて、メンバーは心からの誇りを感じることができます。
誇りが「次なるエネルギー」に変わる瞬間
大勢の前で、自分の具体的なプロセス（第1弾・第2弾の内容）を認められたメンバーは、その高揚感を抱いたまま帰路につきます。そして家族や友人に、こう自慢したくなるはずです。
「今日、みんなの前でリーダーにこう褒められたんだ！」
単に「目標達成したから褒められた」という事実ではなく、自分のこだわりや苦労をリーダーが理解し、それを周囲にも示してくれた。この「体感としての喜び」こそが、もう一度同じ体験をしたいという、強烈な成長意欲を生むのです。
さらに、この「公の場での賞賛」は、周囲のメンバーにもポジティブな影響を与えます。 「次は自分があの場に立ちたい」という健全な競争心を刺激し、チーム全体の行動基準が一段引き上がる瞬間を経験させてくれるでしょう。
リーダーの鏡は、メンバーの姿である
賞賛を惜しまないリーダーは、メンバーを深く理解しようと努める存在として、周囲から絶大な信頼を寄せられます。
「そんな簡単なことか」と思われるかもしれません。 しかし、理屈では理解していても、現場でこれを一貫して継続できているリーダーは驚くほど少ないのが現実です。
もし、スタッフに能力がないと感じているとしたら、それはリーダー自身が「相手の能力を引き出す力」を磨ききれていないことの裏返し。少し厳しい言い方かもしれませんが、メンバーの成長速度は、リーダーの器の反映でもあります。
リーダーが自らの振る舞いを謙虚に見つめ直し、この「褒め方の極意」を日常に落とし込むだけで、組織は劇的に変化します。
全3回を通してお伝えした「褒め方」の習慣。 大切なのは、相手のプロセスを解像度高く見つめ、それを適切な場で言葉にすることです。
今日から、目の前のメンバーの「まだ見ぬ可能性」に光を当ててみませんか。 People Design Lab は、これからもリーダーの皆様と共に、人が輝く組織のあり方を追求してまいります。
